Terma dan Syarat dy01 –
Peraturan Platform Anda Perlu Tahu

01Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan dy01 ("Platform", "kami"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web dy01.vu, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh dy01.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit, bermain mana-mana permainan atau menggunakan mana-mana perkhidmatan dy01, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Penggunaan berterusan platform kami setelah sebarang pindaan kepada Terma diterbitkan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.

02Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform dy01, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu (bukan syarikat, badan korporat atau entiti lain).
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana platform perjudian yang dikenali.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah dihukum berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan.

dy01 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Jika pemain gagal mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan, akaun mungkin digantung sementara sehinggalah proses pengesahan selesai.

03Akaun Pengguna

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform dy01. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup dan baki disekat.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Kata laluan mestilah dirahasiakan dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan dy01 dengan segera.
• Maklumat akaun seperti nama, tarikh lahir dan nombor bank mesti tepat dan konsisten dengan dokumen pengenalan diri anda.
• Sebarang percubaan untuk mendaftar menggunakan identiti palsu atau maklumat yang tidak benar boleh menyebabkan penutupan akaun segera.

dy01 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian pemain dalam melindungi maklumat log masuk mereka.

04Deposit & Pengeluaran

Semua deposit dan pengeluaran mestilah dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama akaun pemain sendiri. dy01 tidak menerima pembayaran daripada pihak ketiga dan sebarang percubaan sedemikian akan ditolak.

Pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang dinyatakan di atas tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap dan tiada syarat bonus aktif yang belum dipenuhi. Untuk jumlah pengeluaran yang melebihi RM100,000, pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

05Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh dy01 adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) tertentu. Syarat ini mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan yang terhasil daripada wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai dan diminta untuk pengeluaran.

• Syarat Pertaruhan: Nilai pusingan (rollover) bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkaitan. Biasanya antara 20x hingga 35x jumlah bonus.
• Tempoh Sah Bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik tanpa notis.
• Had Pertaruhan dengan Bonus: Semasa syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi, had pertaruhan maksimum setiap pusingan adalah RM50 atau 10% daripada nilai bonus, yang mana lebih rendah.
• Permainan yang Layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama kepada syarat pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja seperti baccarat mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Pemain hanya boleh memegang satu bonus aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.

06Peraturan Permainan

Semua permainan di platform dy01 dioperasikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh dy01 atau mana-mana pihak lain.

• Keputusan permainan yang telah diselesaikan dan dikreditkan ke akaun adalah muktamad kecuali terdapat ralat teknikal yang boleh disahkan.
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan, dy01 akan mengembalikan pertaruhan pemain ke akaun berkenaan.
• dy01 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan sambungan internet di pihak pemain.
• Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. Maklumat bantuan tersedia dalam setiap permainan.
• Pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan ditetapkan oleh pembekal permainan dan boleh berbeza mengikut kategori.

Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang diberikan oleh croupier adalah muktamad. Rekaman video semua sesi kasino langsung disimpan untuk tujuan penyelesaian sebarang pertikaian.

07Tingkah Laku Dilarang

Tindakan berikut adalah dilarang keras di platform dy01:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram.
• Mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan teknikal untuk keuntungan yang tidak adil.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau kecerdasan buatan untuk bermain secara automatik.
• Membuat pertaruhan lindung nilai (hedge betting) antara pelbagai akaun atau bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem.
• Serangan siber, percubaan penggodaman atau sebarang gangguan kepada infrastruktur teknikal dy01.
• Memindahkan baki antara akaun pemain atau melakukan transaksi yang mencurigakan.

08Keselamatan & Privasi

dy01 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi dan kewangan anda disimpan dalam pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang dijalankan oleh dy01 adalah untuk tujuan pengesahan identiti, pematuhan undang-undang dan pencegahan pengubahan wang haram. Dokumen yang dikemukakan untuk tujuan KYC disimpan secara selamat dan diproses mengikut Dasar Privasi kami.

dy01 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah. Untuk maklumat lanjut, sila baca Dasar Privasi kami.

09Permainan Bertanggungjawab

dy01 komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab dan sihat. Kami menyediakan pelbagai ciri yang membantu pemain mengurus tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui bahagian tetapan akaun.
• Had Pertaruhan: Had jumlah yang boleh dipertaruhkan dalam satu sesi atau tempoh tertentu.
• Jeda Diri (Self-Exclusion): Pilihan untuk menghentikan sementara akses ke platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau secara tetap.
• Notifikasi Masa Bermain: Peringatan apabila anda telah bermain melebihi tempoh yang ditetapkan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan profesional dan layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

10Penutupan & Penggantungan Akaun

Pemain boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan dy01. Sebelum penutupan, semua syarat bonus aktif mesti diselesaikan atau dibatalkan, dan baki yang tinggal boleh diminta untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa.

dy01 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain dalam keadaan berikut:

• Pengesahan identiti gagal atau dokumen yang dikemukakan didapati palsu.
• Pemain melanggar mana-mana bahagian dalam Terma ini.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi penipuan dalam akaun.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.
• Pemain yang didapati berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian.

Dalam kes penggantungan yang disebabkan oleh siasatan, baki dalam akaun akan ditahan sehingga siasatan selesai. Pemain yang tidak berpuas hati dengan keputusan penutupan akaun boleh mengemukakan rayuan kepada pasukan pengurusan dy01.

11Had Liabiliti

dy01 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan daripada aktiviti permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan atau kegagalan teknikal di luar kawalan kami.
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun pemain akibat kecuaian pemain sendiri.
• Ketidaktepatan maklumat yang dibekalkan oleh pembekal permainan pihak ketiga.

Tanggungan keseluruhan dy01 kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah wang yang didepositkan oleh pemain tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

12Pindaan kepada Terma

dy01 berhak untuk mengubah suai, menambah atau mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini Terma ini sentiasa tersedia di halaman ini berserta tarikh kemaskini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform dy01 selepas sebarang perubahan diterbitkan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda.

13Undang-Undang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform dy01 hendaklah diselesaikan melalui perbincangan yang baik antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, mana-mana pihak boleh merujuk perkara tersebut kepada timbang tara yang mengikat selaras dengan peraturan timbang tara yang terpakai.

14Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan dy01 sedia membantu anda melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform dy01 — cara tercepat untuk mendapat respons.
• E-mel Sokongan: [email protected] (dibalas dalam masa 24 jam bekerja).
• Halaman FAQ: Jawapan kepada soalan lazim tersedia di halaman FAQ kami.

Pasukan sokongan pelanggan dy01 berbahasa Malaysia dan kami komited untuk memberikan respons yang berguna dan tepat kepada setiap pertanyaan.